Fitur deteksi kerusakan dan jatuh perangkat Apple dilaporkan membanjiri layanan darurat 911 dan pusat pengiriman di negara bagian di seluruh AS

Di Red Lodge, Montana, masalah ini memengaruhi otoritas Carbon County.

“Ketika orang-orang bertabrakan di sana, dan mereka memiliki jam tangan ini, mereka secara otomatis menghubungi 911, tetapi kemudian itu adalah saluran terbuka. Jadi, petugas operator kami dapat mengetahui apakah benar-benar ada keadaan darurat atau jika mereka dapat mendengar suara gemerisik di latar belakang. dan itu hanya kesalahan panggilan. Kami mengambil nomor kami dari 911 kesalahan panggilan dari tahun-tahun sebelumnya, bahkan tahun lalu, dan jumlahnya naik 30% tahun ini,” kata Sheriff Carbon County Josh McQuillan kepada KTVQ pada bulan Januari.

Di Oregon dan Idaho, KATU mengatakan bahwa agen lokal telah melaporkan panggilan 911 yang tidak disengaja di Gunung Hood dan Gunung Schweitzer.

MENGAPA PONSEL ANDA MENJADI SANGAT PANAS SELAMA PANGGILAN, DAN BAGAIMANA CARA MENCEGAHNYA

Gunung Hood di luar Sungai Willamette selama gelombang panas di Portland, Oregon, AS, pada Senin, 28 Juni 2021.
(Fotografer: Maranie Staab/Bloomberg via Getty Images)

Namun, Cheryl Bledsoe, direktur Clackamas 911, mengatakan kepada stasiun tersebut bahwa mereka tidak kewalahan dari sudut pandang panggilan.

Desember lalu, The Colorado Sun melaporkan bahwa setidaknya lima kabupaten di negara bagian itu telah menerima rekor jumlah panggilan otomatis dari produk Apple pemain ski.

“Tapi kami belum melihat jumlah kami berubah. Kami melihat sebanyak 20 per hari dan itu sangat menguras sumber daya kami,” kata Sheriff Summit County Jaime FitzSimons kepada publikasi. “Kami sedang berkomunikasi dengan Apple untuk membuat mereka lebih memperhatikan hal ini, tetapi rasanya seperti kami mencoba mengubah kapal perang menjadi bak mandi.”

Berbicara dengan The New York Times, direktur sementara layanan darurat Summit County, Trina Dummer, mengatakan bahwa sepanjang hari dihabiskannya untuk mengelola pemberitahuan kecelakaan, mencatat bahwa panggilan tersebut mengancam untuk mengalihkan sumber daya yang terbatas dari keadaan darurat yang sebenarnya.

LAYANAN DARURAT IPHONE MEMBANTU MENYELAMATKAN PASANGAN SETELAH KECELAKAAN DI HUTAN CALIFORNIA SELATAN

Peserta memeriksa iPhone 14 Pro baru selama acara khusus Apple pada 7 September 2022 di Cupertino, California.
((Foto oleh Justin Sullivan/Getty Images))

“Apple perlu menempatkan pusat panggilan mereka sendiri jika ini adalah fitur yang mereka inginkan,” katanya, kepada Times bahwa Apple telah mengirim perwakilan untuk mengamati Dummer dan timnya selama sehari.

Pada bulan September, Jam Tangan Apple dan iPhone 14 dilengkapi dengan teknologi yang dimaksudkan untuk mengingatkan 911 operator. Teknologi deteksi jatuh diperkenalkan pada tahun 2018.

Sementara Apple tidak segera mengembalikan beberapa permintaan komentar dari Fox News Digital, juru bicara Apple mengatakan kepada Times bahwa perusahaan mengetahui masalah ini dan memberikan peringatan kepada pengguna bahwa panggilan dilakukan ke 911, dengan 10 detik dialokasikan untuk batalkan.

“Kami telah menyadari bahwa dalam beberapa skenario tertentu, fitur ini telah memicu layanan darurat ketika pengguna tidak mengalami kecelakaan mobil yang parah atau jatuh dengan keras,” kata Alex Kirschner, juru bicara Apple.

Apple Watch baru ditampilkan selama acara khusus Apple pada 7 September 2022 di Cupertino, California.
((Foto oleh Justin Sullivan/Getty Images))

Raksasa teknologi itu juga mengatakan bahwa pembaruan perangkat lunak pada akhir 2022 dimaksudkan untuk mengurangi jumlah panggilan palsu.

KLIK DI SINI UNTUK MENDAPATKAN APLIKASI FOX NEWS

“Crash Detection dan Fall Detection dirancang untuk mendapatkan bantuan pengguna saat mereka sangat membutuhkannya, dan itu telah berkontribusi menyelamatkan beberapa nyawa,” tambah Kirschner.

Deteksi Kecelakaan berfungsi pada model iPhone 14 dan iPhone 14 Pro dengan iOS versi terbaru, serta Apple Watch Series 8, Apple Watch SE (generasi ke-2), dan Apple Watch Ultra dengan watchOS versi terbaru.

Ini dirancang untuk mendeteksi tabrakan mobil yang parah, dan secara otomatis memanggil layanan darurat setelah penundaan 20 detik jika pemilik tidak dapat merespons. Untuk mematikan fitur, buka Pengaturan dan SOS Darurat di iPhone, atau Jam Tangan Saya dan SOS Darurat di Apple Watch. Pengguna juga dapat menonaktifkan deteksi jatuh dengan cara ini.